El retail a nivel global, está experimentando una serie de cambios importantes en los últimos años. Estos cambios están siendo impulsados por una variedad de factores, incluyendo la globalización, la tecnología y los cambios en los hábitos de consumo de los consumidores.
Ciertamente en Argentina sumamos el tema político-económico que nos ha marcado durante todo este año 2024, y a pesar de que es común ver estrategias minoristas cortoplacistas encaminadas a reducir el impacto de los costos mediante la adecuación de precios y márgenes, o la búsqueda de procesos que mejoren los niveles de productividad, existe una tendencia de mejora que se espera tomará más fuerza para el año 2025.
Según el estudio de la consultora KPMG sobre las tendencias del consumo, esto da lugar para aquellas empresas que desean ir más allá de la mera supervivencia, que buscan construir una identidad a largo plazo apoyándose en un propósito que refleje los intereses del cliente y lo enlazan con la responsabilidad social, la colaboración y la sostenibilidad.
Tendencias que impulsan el crecimiento
- Tecnología al servicio del retail: La implementación de soluciones tecnológicas es fundamenta. La inteligencia artificial, realidad aumentada y análisis de datos está permitiendo a las empresas ofrecer experiencias de compra más personalizadas y eficientes.
- Omnicanalidad: La integración de los canales digitales y físicos es fundamental para llegar a un público cada vez más exigente. Los consumidores esperan una experiencia de compra fluida y consistente en todos los puntos de contacto.
- Sostenibilidad: La preocupación por el medio ambiente está impulsando a las empresas a adoptar prácticas más sostenibles, desde la reducción de residuos hasta el uso de materiales ecológicos.
- Experiencia del cliente: Las empresas están invirtiendo en crear experiencias de compra únicas y memorables, con el objetivo de fidelizar a los clientes y diferenciarse de la competencia.
Perspectivas a futuro
Si bien la recuperación del mercado argentino comienza a hacerse visible en algunos sectores, los desafíos persisten y es muy poco a poco.
- La inflación,
- la volatilidad del mercado
- y la competencia global
son algunos de los factores que las empresas deberán seguir monitoreando. A pesar del entorno actual, se observan signos de desaceleración en la caída del consumo masivo. Esto sugiere una posible recuperación hacia 2025. Sobre todo si las empresas lograrán aplicar estrategias sólidas con una fuerte orientación al cliente.
Fuentes:
https://tradeyretail.com/industria/consumo-en-recuperacion-a-la-espera-del-crecimiento_4693
https://kpmg.com/ar/es/home/insights/2024/09/tendencias-sobresalientes-en-consumo-y-retail.html
